Peran dan Tantangan Perawat dalam Pelayanan Kesehatan di Rumah Sakit

Rumah sakit merupakan institusi layanan kesehatan yang kompleks, padat pakar, dan padat modal, memainkan peran penting dalam memberikan layanan kesehatan yang komprehensif, termasuk rawat inap, rawat jalan, dan gawat darurat.

Perawat bertugas memberikan asuhan keperawatan pada pasien secara terus-menerus, memberikan kontribusi yang signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan di rumah sakit. Kinerja perawat yang baik sangat penting untuk memastikan kualitas layanan kesehatan yang diberikan kepada pasien.

Kejenuhan kerja (burnout) adalah kondisi fisik, mental, dan emosional yang menurun akibat tuntutan kerja yang tinggi dalam jangka waktu yang lama. Perawat memiliki risiko tinggi mengalami kejenuhan kerja karena beban kerja dan stres kerja yang tinggi.

Kejenuhan kerja pada perawat disebabkan oleh faktor eksternal (situasional) dan internal (individu). Faktor eksternal meliputi beban kerja berlebihan, kurangnya dukungan sosial, dan dinamika ruang kerja yang fungsional. Faktor internal meliputi kurangnya kontrol, ekspektasi kerja yang tidak jelas, dan ketidaksesuaian nilai.

Perawat adalah seorang profesional yang memiliki kemampuan, tanggung jawab, dan kewenangan dalam memberikan pelayanan asuhan keperawatan pada berbagai tingkatan pelayanan kesehatan (Mahyar Suara et. al., 2010).

Kejenuhan Kerja (Burnout) adalah suatu keadaan di mana kondisi fisik, mental, dan emosional sangat menurun akibat tuntutan pekerjaan yang berlebihan dalam jangka waktu yang panjang. Perawat sangat rentan mengalami burnout karena beban kerja yang berat dan lingkungan kerja yang menuntut.

Perawat yang mengalami burnout biasanya menunjukkan beberapa indikator, seperti kelelahan fisik (mudah lelah, sakit kepala, perubahan pola makan, dan pola tidur), kelelahan emosional (depresi, frustasi, mudah marah, dan sedih), kelelahan mental (negatif pada orang lain dan diri sendiri), serta perasaan tidak mampu mencapai sesuatu yang berarti dalam hidup (ketidakpuasan terhadap diri sendiri, pekerjaan, dan kehidupan).

Penyebab burnout pada perawat dipengaruhi oleh faktor eksternal (faktor situasional) dan faktor internal (faktor individu). Faktor eksternal meliputi beban kerja yang berlebihan dan kurangnya dukungan sosial. Beban kerja yang berlebihan dapat berupa tugas yang tidak sesuai dengan kemampuan, tugas yang bervariasi, atau tugas tambahan di luar tugas pokok.

Kejenuhan kerja (burnout) dapat menyebabkan kondisi fisik, mental, dan emosional yang sangat drop. Dampak fisiknya antara lain mudah lelah, sakit kepala, mual, perubahan pola makan dan tidur, serta terkurasnya energi. Dampak emosionalnya berupa depresi, frustrasi, merasa terperangkap, apatis, mudah marah, sedih, dan tidak berdaya.

Kejenuhan kerja juga memengaruhi sikap dan motivasi kerja. Individu yang mengalami burnout cenderung negatif terhadap orang lain dan diri sendiri, serta sinis terhadap pekerjaan. Mereka juga merasa tidak mampu mencapai sesuatu yang berarti dalam hidup, sehingga kepuasan terhadap diri sendiri, pekerjaan, dan kehidupan menurun.

Gejala kejenuhan kerja pada perawat dapat dilihat dari perilaku mereka, seperti sering melihat jam, menunda pekerjaan, mempercepat kegiatan yang belum waktunya, dan sering menggunakan ponsel pada jam kerja. Hal ini menunjukkan adanya penurunan motivasi dan semangat kerja.

Kejenuhan kerja disebabkan oleh interaksi faktor situasional (eksternal) dan faktor individu (internal). Faktor eksternal meliputi beban kerja berlebihan dan kurangnya dukungan sosial. Faktor individu meliputi karakteristik pribadi seperti ketahanan dan kemampuan mengatasi stres. Beban kerja yang semakin berat dapat memperparah kejenuhan kerja.